Сроки Возврата Денег За Экспертизу

Возврат денег за экспертизу товара

Другое дело, что он сделает все возможное, чтобы проверка на качество была проведена как можно быстрее и сообщит вам о начале и завершении процесса. Сколько времени должен находиться товар на проверке и как правильно указать в заявлении срок рассмотрения?

1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.» Таким образом, даже если купленный Вами товар входит в перечень Перечень технически сложных товаров Вы можете его вернуть, руководствуясь приведенной ниже инструкцией.

Сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества по экспертизе

21 Закона). В том случае, если аналогичного товара у продавца в наличии нет, срок может быть увеличен до месяца. За это время продавец должен успеть и провести экспертизу, и обеспечить наличие товара для обмена. В случае возврата покупки – 10 дней (ст.

  1. Снижение стоимости;
  2. Замена на другой предмет с соответствующим перерасчетом.
  3. Замена на идентичный качественный товар;
  4. Отправка изделия в определенный сервисный центр с целью гарантийного ремонта;
  5. Возврат денег за ненадлежащего качества;

В какой срок можно вернуть бракованный товар

  • о времени и месте проведения экспертизы;
  • о сведениях по участвующим лицам;
  • о характеристиках и свойствах товара;
  • об отсутствии или наличии заводских пломб;
  • о наличии недостатков или их отсутствии;
  • оходатайствах и заявлениях участвующих лиц, если таковые были;
  • озамечаниях,касающихся составленного акта;
  • о подписях эксперта и участвующих лиц.

Как покупатель, требуйте сами проведения экспертизы. Это позволит вам быстрее вернуть уплаченные за покупку деньги и защитить свои интересы. Но помните, что недобросовестные продавцы могут препятствовать в реализации ваших законных прав и выдумывать различные предлоги, чтобы экспертиза не состоялась.

Возврат денег за телефон

  • стоимости некачественного телефона;
  • судебных издержек, в том числе стоимости проведенной независимой экспертизы;
  • сумм неустойки за каждый день по истечении срока, когда денежные средства должны были быть возвращены.

Большинство моделей современных мобильных телефонов имеют сенсорный дисплей и выполняют множество функций, поэтому постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 года они определены в группу технически сложных товаров. Такие устройства, согласно постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года, не подлежат возврату продавцу, если не имеют неисправностей. Другими словами, вернуть денежные средства за приобретенный телефон возможно только в случае его ненадлежащего качества.

Сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества по экспертизе

Могу ли я потребовать через 10 дней незамедлительного возврата денег (подал заявление 18 ноября, когда требовать денег 27 или 28?), как говориться в статье 22 Закон о защите прав потребителя, и первым днем считается день подачи заявления? Или же я обязан дождаться окончания проверки качества.

Читайте также:  Какой Налог На Выигрыш В Лотерею В России 2020

Сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества по экспертизе Вопрос: Какой срок возврата денег за ненадлежащего качества, если в магазине скажут, что проверка качества требует больше 10 дней по времени.

Сроки возврата денег за товар, если экспертизой подтверждено ненадлежащее качество

здравствуйте! 29 декабря была покупка в юлмарте фитнес часов. 1го января обнаружили что они не вибрируют и 2го числа пришли просить возврат средств, но сдали на экспертизу. Результат экспертизы пришел 17 января, там сказано что производственный брак и будет возврат денежных средств. Сегодня уже 28 число, деньги до сих пор не вернули. Скажите нарушены ли сроки по статье о защите прав потребителей?

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте.Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

Сроки возврата денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества

Если устройство неоднократно ломалось в гарантийный срок (потребитель не мог из-за поломок пользоваться товаром больше 30 дней в течение года), это товар ненадлежащего качества. Это написано в статье 18 пункт 1 ЗоЗПП.

Пример. Если покупатель говорит продавцу, что ему необходим электронагреватель, согревающий воду или воздух до определённой температуры, а продавец убедил, что для его условий необходима мощность 1 киловатт, то это товар надлежащего качества. Ведь покупатель не обязан разбираться в том, как мощность влияет на эффективный обогрев. Об этом написано в статье 12 пункт 4 ЗоЗПП.

Срок возврата денег за товар требующего проведение экспертизы

С обычными товарами все понятно – срок их возврата достаточно длителен. Иначе обстоит дело с технически сложной продукцией. Ее можно вернуть по истечении двухнедельного срока только в случае выявления существенного недостатка, определение которого приводится в преамбуле Закона № 2300-1. Это дефект, который:

  • Срока годности, отсчитываемого с момента выпуска товара.
  • Срока гарантии или службы, определяемого с даты передачи вещи.
  • Двух лет вне зависимости от срока, установленного производителем, если выйдет доказать, что вещь сломалась на протяжении гарантии.
  • Двух лет, если сроки гарантии не устанавливались вовсе.
  • 15 дней – если речь идет о технически сложном товаре, а недостаток не является существенным.

Сроки Возврата Денег За Экспертизу

Я написал претензию с требованием вернуть деньги. Кстати одновременно с претензией нетбук забирать отказались на экспертизу. За 3 часа до истечения 10 дневного срока позвонили и сказали мне забирать ответ. В нем, якобы (еще не ездил забирать ответ), сказано, что нужна еще и экспертиза — 20 дней. Осюда логичный вопрос, зачем было ждать 10 дней, чтобы просто сказать что нужна экспертиза. Т.е. получается для особо «умных», кто пишет претензии, срок получается 30 дней.

Купил нетбук в Евросети. На следующий же день обнаружил дефект с сенсорным дисплеем. Пришел в евростеть и показал дефект. Они сразу сказали, что деньги вернут только после экспертизы 20 дней. Все-таки, купив новый недешевый товар с явным дефектом, я ожидал более быстрого решения. На моей практике мелкие фирмы намного лучше относятся к своим покупателям, чем такие шараги как Евросеть.

Читайте также:  Чем Опасен Бетон Для Здоровья Человека

Претензия на возврат денег за телефон нарушением сроков экспертизы

Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи «Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон». Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию Руководителю ООО “Сервис-Центр”, Иванову И.И.

В течение 15 дней с момента приобретения техники клиент вправе вернуть купленный телефон или смартфон в связи с дефектом любой сложности, при этом он может выбирать между следующими вариантами решения проблемы:

Возврат денег за независимую экспертизу товара ненадлежащего качества

Вопрос с возвратом сумм за независимую экспертизу решается судом. Если товар по экспертизе признан ненадлежащего качества, то обязанность оп оплате возлагается на магазин, если признан надлежащего, то покупатель.

Если Вы подадите в суд иск о расторжении догвора купли-продажи и возврате денег и приложите к нему заключение эксперта о ненадлежащем качестве товара, то конечно продавец будет обязан оплатить стоимость экспертизы и все судебные расходы. А еще 50%-ный штраф и компенсацию морального вреда. На практике получается взыскать в 2-3 раза больше уплаченной за товар суммы.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

  1. Необходимо обратиться к продавцу с требованием обменять товар или вернуть деньги;
  2. В случае если продавец обменивать отказывается, оформить данное требование письменно, передать его представителю продавца под роспись. Приложить к письменному требованию все необходимые документы (чек, гарантийный талон). Образец заявления обычно имеется в магазине или у директора (администратора). Оно пишется в двух экземплярах, один из которых отдается продавцу, а другой остается у покупателя. В заявлении необходимо указать:
    • полное наименование продавца (организации);
    • данные заявителя – паспорт, место проживания, контакты (телефон, электронная почта);
    • информацию о продукте (номер, артикул, описание, сумма чека);
    • подробно – причину возврата покупки;
    • требования к магазину (снизить цену и вернуть разницу, а также обменять на деньги);
    • дату и подпись.
  3. Продавец, которому передают претензию, обязан сообщить правила и срок рассмотрения документа. Далее – оформить прием товара вместе с кассовым чеком на него. Покупатель получает накладную, которая подтверждает, что покупку он сдал. Если продавец отказался принять его, то нужно отправить заявление по почте с уведомлением;
  4. Если продавец отказывается менять товар, необходимо обращаться в суд;
  5. Продавец вправе составить акт осмотра продукции для фиксации брака и недостатков. В этом случае заявителю нужно прочитать составленный документ и расписаться, если он согласен с его содержанием. Копию акта желательно взять себе;
  6. Также если продавец принял товар ненадлежащего качества и назначил экспертизу, необходимо дождаться ее результата;
  7. Ознакомиться с результатами экспертизы, в случае несогласия потребовать от продавца проведения независимой экспертизы;
  8. Если и после проведения экспертизы продавец отказывается менять товар, то стоит также обращаться в суд;
  9. Если спорных моментов нет, общий срок для возврата денежных средств – 10 дней. Средства могут вернуть наличными. Но по согласованию с магазином, особенно если покупатель расплачивался карточкой, деньги иногда перечисляют на нее же.

Потребитель вправе обменять товар на аналогичный, в день обращения к продавцу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу (п.2 Статья 25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества).

Читайте также:  Благодарность Президента Рф Приравгивается Ли К Госнаградам

Срок возврата денег если провел независимую экспертизу в беларуси

Уважаемые потребители, не будем забывать, что основное назначение изделия служить верой и правдой своему владельцу, и если вы обнаружили брак в приобретённом товаре или имеете претензии к его качеству, то нужно отнести такой товар обратнов магазин. Частенько продавец отказывается рассматривать претензию на основании отсутствия чека за купленный товар.
Согласно п. 5 ст. 18 ЗОПП: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований». А теперь задача сложнее: купленный вами товар оказался оказался бракованным. Согласно п.5 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя одновременно с письменной претензией. Письменная претензия оформляется в двух экземплярах.
Но потребители предполагают, что впоследствии, если их правота будет подтверждена, они обратятся к продавцу или изготовителю с соответствующим заявлением, и противная сторона обязана будет возместить все понесенные убытки. Так ли это на самом деле? Всегда ли продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возмещать потребителю расходы на проведение экспертизы? Рассмотрим этот вопрос через призму законодательства о защите прав потребителей.
Есть проблема — нужно разобраться Общий порядок предъявления и рассмотрения требований потребителей, которым продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, установлен ст. 20 Закона.

За нарушение сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя продавец уплачивает потребителю (за каждый день просрочки) неустойку (пеню) в размере одного процента от стоимости товара. В отношении товаров длительного пользования продавец обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий такими же потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Сроки возврата денег при возврате товара продавцу

Желая получить денежные средства наличными или на карту, укажите это в письменной претензии с требованием возврата товара. Десятидневный срок может быть продлен, если у продавца возникнут сомнения в заводском происхождении дефекта.

  • полное название судебного органа;
  • информация об истце и ответчике (фамилия, имя, отчество, адрес, название организации, где находится);
  • каким образом нарушены ваши права;
  • доказательства описанных выше нарушений;
  • цена иска и финансовый расчет;
  • сведения о попытках досудебного решения спора, если это требуется по закону;
  • перечень приложенных к иску бумаг.

Закон РАА

Законные сроки возврата денег за некачественный товар. Ст. 22 Закона о защите прав потребителей гласит, что возврат уплаченной суммы должен быть осуществлен в течение 10 дней со дня предъявления этого требования. В тот же срок удовлетворяются требования об уменьшении цены и возмещении расходов на ремонт, произведенный третьим лицом. Если вернуть деньги за некачественный товар не получается, продавец не реагирует на вашу претензию, отказывается ее принимать или отказывает в удовлетворении требования, то нужно подавать иск в суд.

Если вы отдаете в ремонт товар длительного пользования, то продавец обязан вам предоставить в течение 3-х дней другой товар с аналогичными функциями. Однако это происходит только по вашему требованию. Пишем об этом заявление продавцу. Доставка осуществляется за счет продавца.

Оцените статью
Бюро юридического и адвокатского консультирования - Адвокатариус